핵심성과지표(KPI), 이래도 저래도 애매할 때 현실적인 접근법
시작하며: KPI, 처음엔 좀 막막했습니다 솔직히 말해, 핵심성과지표(KPI)를 처음 접했을 때는 ‘이게 만능 열쇠일까?’ 하는 기대와 함께 ‘과연 이걸로 모든 게 명확해질까?’ 하는 회의감이 동시에 들었습니다. 특히 작은 팀이나 스타트업 환경에서는요. 제가 처음 KPI를 도입하려 했을 때, 몇 주간 고민하며 책을 찾아보고 사례를 벤치마킹했어요. 주말까지 반납해가며 분석했죠. 결과는 어땠을까요? 기대했던 깔끔한 지표가 나오기보다는, ‘어떤 숫자를 … 더 읽기
