카네기인간관계론을 업무 현장에서 실제로 써먹는 법

왜 카네기인간관계론은 여전히 필독서인가 직장인으로 10년 넘게 일하면서 수많은 자기계발서를 접했다. 최신 트렌드를 다룬 책들은 금방 잊히지만 카네기인간관계론은 묘하게도 책장에 늘 꽂혀 있다. 사람들이 이 책을 두고 하버드 대학 4년 교육과도 바꾸지 않겠다고 말하는 이유는 전문 지식만으로는 해결할 수 없는 복잡한 인간관계의 변수 때문이다. 실제로 성공한 사람들의 데이터를 분석해보면 전문 지식이 차지하는 비중은 15퍼센트 수준에 불과하고 나머지 85퍼센트는 인간관계의 힘이 결정한다고 한다. 나는 이 수치가 무조건 옳다고 믿지는 않지만 최소한 50퍼센트 이상은 사람과의 관계에서 성패가 갈린다는 점에는 동의한다. 기술이 아무리…